Responsable du traitement
Les traitements décrits sur cette page sont mis en œuvre par Claire Plantier, entrepreneure individuelle (EI), SIREN 790 528 970, responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site pollen-et-granola.fr et des services qui lui sont associés.
Adresse : 4 rue de Neapolis, 34970 Lattes, France E-mail : bonjour@pollen-et-granola.fr Téléphone : 06 66 63 65 21Le site et ses formulaires s’adressent aux adultes. Pollen & Granola ne demande pas aux enfants de transmettre directement leurs données personnelles.
Quelles données utilisons-nous, et pourquoi ?
Nous appliquons un principe de minimisation : seules les informations utiles au service demandé sont recueillies.
Les Carnets
Inscription à la lettre
Données concernées : adresse e-mail, prénom si vous choisissez de le renseigner, éléments nécessaires à la preuve du consentement et à la gestion du désabonnement. Brevo peut également générer des événements techniques liés aux envois (envoi, délivrance, désinscription et, selon les réglages de campagne, ouverture ou clic).
Finalité : gérer votre inscription, le double opt-in, l’envoi des deux Carnets mensuels et, ponctuellement, des informations sur les ressources ou accompagnements Pollen & Granola auxquelles vous avez consenti.
Base légale : votre consentement.
Conservation : jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription. Pour les données utilisées à des fins de prospection, une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact actif émanant de vous est appliquée, sauf renouvellement du consentement ou relation client en cours. Les informations strictement nécessaires à la prise en compte d’une opposition peuvent être conservées séparément afin de respecter durablement votre choix.
Un premier échange
Prise de rendez-vous
Données concernées : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque l’appel téléphonique le nécessite, créneau choisi et informations techniques liées au rendez-vous. La réservation crée un contact dans Brevo Meetings/CRM.
Finalité : organiser et assurer le suivi du rendez-vous demandé, éviter les doubles réservations et vous adresser les confirmations ou rappels nécessaires.
Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Conservation : le temps nécessaire à l’organisation et au suivi de l’échange, puis au maximum trois ans à compter du dernier contact pour une personne restant prospect, sauf obligation légale, nécessité probatoire ou relation contractuelle ultérieure justifiant une autre durée.
Important : la page de réservation n’est pas destinée à recueillir des données de santé ou d’autres informations sensibles. Merci de ne pas les inscrire dans les champs de réservation.
Nous contacter
E-mail et téléphone
Données concernées : coordonnées et informations que vous choisissez de transmettre dans votre message ou lors d’un appel.
Finalité : comprendre votre demande et vous répondre.
Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux demandes reçues ou, lorsque votre demande prépare une prestation, les mesures précontractuelles prises à votre initiative.
Conservation : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis selon la nature de la relation. Les données d’un prospect ne sont pas conservées en base active au-delà de trois ans à compter du dernier contact, sauf justification particulière.
Fonctionnement du site
Sécurité et données techniques
Données concernées : informations techniques nécessaires à la délivrance et à la sécurisation du site et des formulaires, pouvant inclure notamment l’adresse IP, des informations sur le navigateur ou l’appareil, ainsi que des journaux techniques.
Finalité : assurer la disponibilité du site, prévenir les abus et distinguer les visiteurs humains des robots.
Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser le site et les formulaires. Les mécanismes strictement nécessaires à cette sécurité ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.
Conservation : selon les durées techniques strictement nécessaires appliquées par les prestataires concernés. Les identifiants éphémères Turnstile, lorsqu’ils sont utilisés, expirent en quelques jours.
Les services qui nous accompagnent
Nous limitons l’accès aux données aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services décrits ci-dessus.
Brevo
Utilisé pour le formulaire d’inscription, le double opt-in, l’envoi des Carnets, la gestion des contacts et Brevo Meetings. Brevo indique que les bases de données qu’il traite et stocke sont hébergées dans l’Union européenne, notamment en France, en Allemagne et en Belgique.
Politique de confidentialité BrevoGoogle Calendar
Le calendrier connecté à Brevo Meetings est utilisé pour vérifier les disponibilités et éviter les doubles réservations. Les informations nécessaires à la gestion d’un rendez-vous peuvent ainsi être synchronisées dans un événement de calendrier.
Politique de confidentialité GoogleCloudflare Turnstile
Utilisé pour protéger le formulaire d’inscription contre les robots. Cloudflare indique que Turnstile traite uniquement les signaux nécessaires à cette fonction de sécurité et n’accède pas au contenu saisi dans les champs du formulaire.
Confidentialité Turnstileo2switch
Héberge le site et la messagerie professionnelle. Des journaux techniques peuvent être traités pour assurer le fonctionnement et la sécurité de l’hébergement. o2switch indique que les données client sont localisées en France, sauf disposition contraire liée à un service spécifique.
Politique de données personnelles o2switchTypographie hébergée sur ce site
La police Bree Serif est servie directement par ce site. Son affichage ne nécessite aucune requête vers un fournisseur externe.
À propos de Bunny FontsTransferts en dehors de l’Espace économique européen
Brevo indique héberger ses bases de données dans l’Union européenne et o2switch localise par défaut les données client en France. Certains services internationaux, notamment Cloudflare ou Google, peuvent toutefois impliquer des traitements ou des accès depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, les prestataires concernés indiquent les encadrer au moyen des mécanismes prévus par la réglementation applicable, tels qu’une décision d’adéquation, le Cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu’il s’applique, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Selon le traitement concerné, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies, vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement à tout moment pour les Carnets.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait. Chaque e-mail des Carnets comporte par ailleurs un lien de désinscription.
Exercer vos droits
Écrivez simplement à bonjour@pollen-et-granola.fr. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et, en principe, au plus tard dans le délai d’un mois prévu par le RGPD.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL .
Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer si les services utilisés, les traitements réalisés ou les exigences réglementaires changent. La date de mise à jour affichée en haut de page permet d’identifier la version en vigueur.
Notre principe
Collecter peu, expliquer clairement, protéger ce qui nous est confié — et vous laisser la possibilité de changer d’avis.